Am Donnerstag, den 5. Mai 2011 stand ein Besuch der „CAS Software AG“ im Technologiepark Karlsruhe auf dem Programm. Die Anreise nach Karlsruhe verlief widererwartend problemlos, sodass wir ca. eine halbe Stunde vor Beginn der Veranstaltung dort waren.

Nach der freundlichen Begrüßung durch Herrn Daniel Kleinhans (Leiter Human Resources), stellte Frau Eva Erdl (Manager Human Resources) den Ablauf des Tages vor. Anschließend wurde uns die CAS Software AG, samt Unternehmensfakten, näher vorgestellt.

Die Unternehmung wurde 1986 von Martin Hubschneider und Ludwig Neer in Karlsruhe gegründet. Die CAS-Gruppe verfügt über etwa 400 Mitarbeiter, wobei circa 200 direkt auf die CAS Software AG entfallen. Letztere ist für die Entwicklung der CRM-Software (Kundenbeziehungsmanagement) zuständig. Die Software wird weltweit von über 200.000 Menschen in mehr als 7.500 Unternehmen eingesetzt. Mittlerweile wird die Lösung in etwa 25 Ländern und in 10 Sprachen vertrieben. Die CAS Software AG ist deutschlandweit Marktführer im Bereich der CRM-Systeme im Mittelstand. Ein ehrgeiziges Ziel des Unternehmens ist es bis 2015 Marktführer in Europa zu werden. Der Jahresumsatz der CAS-Gruppe belief sich 2010 auf circa 39 Mio. Euro. Bekannte Referenzkunden sind unter anderem Konzerne wie Airbus, Daimler, MAN sowie E.ON.

Nach der 20-minütigen Vorstellung des Unternehmens erläuterte uns Herr Olaf Kapulla (Key Account Manager) den Wandel von CRM zu XRM. Anhand von Beispielen wurde verdeutlicht, wie die Software arbeitet und aufgebaut ist. Der Vortrag offenbarte, dass CRM-Systeme heutzutage an ihre Grenzen gelangen. Der Trend in der Branche geht hin zu XRM-Lösungen, die sich im Wesentlichen darin unterscheiden, dass nicht nur die Beziehung zum Kunden von Interesse ist, sondern sämtliche Beziehungen zu Partnern, Mitarbeitern, Hochschulen, Lieferanten sowie Wettbewerbern von großer Bedeutung sind. Werden diese Informationen optimal verarbeitet und interpretiert, führt dies unweigerlich zu Wettbewerbsvorteilen gegenüber der Konkurrenz. Aufgrund des großen Interesses und den damit verbundenen Fragen zum Thema XRM sowie der CAS-Software-Lösung entfiel die geplante, 10-minütige Pause.

Nachdem der Vortrag von Herrn Olaf Kapulla beendet war, begann Herr Fabio Plachetta (Software Engineer, SCRUM Master) mit seinem Vortrag. Dadurch, dass wir von vornherein an drei Gruppen-Tischen saßen, waren bereits Gruppen eingeteilt. Jede Gruppe musste dieselbe Aufgabe lösen. Es sollte ein Reiseprospekt für Marsianer erstellt werden, die sich für einen Besuch auf der Erde interessierten. Nach einer kurzen Einführung der Thematik des SCRUM-Verfahrens und einem Ablaufplan sowie einer Aufgabenliste konnte die Gruppenarbeit beginnen. Zum Anfang sollten 5 Minuten zur Projektplanung genutzt werden. (Wer übernimmt welche Aufgabe, wie sollten die Aufgaben gelöst werden). Anschließend waren 10 Minuten zur Ausarbeitung der Themen und Zusammenstellung des Flyers vorgesehen. Wichtig zu erwähnen ist, dass in dem Prospekt nur fertige Aufgaben eingefügt werden durften. Als die 10 Minuten zur Erstellung beendet waren gab es eine kleine Präsentation der drei Gruppen, an der aber nur zwei Gruppen ihr Ergebnis vortragen konnten. Nachdem innerhalb der Gruppen noch kurz Verbesserungsvorschläge diskutiert wurden, begann eine zweite Phase der Prospektplanung. Erneut wurden 5 Minuten zur Aufgabenverteilung und Planung verwendet, um dann in den zweiten 10 Minuten den Flyer mit all seinen festgelegten Inhalten fertigzustellen und zu präsentieren. Leider gab es während der zweiten Bearbeitungsphase noch ein Problem, da den Gruppen erst dann mitgeteilt wurde, dass Marsianer ja keinen Sauerstoff vertragen und Getreide für sie tödlich sei (daran hätten wir ja auch gleich denken können ;o) ). Diese Warnung musste dann kurzfristig ebenfalls in den Flyer integriert werden. Am Ende wurden alle drei Prospekte erfolgreich präsentiert und Herr Plachetta hat seinen Vortrag fortgeführt.

Er ging genauer auf die SCRUM-Methode ein und erläuterte uns den exakten Ablauf. Ein Durchgang, sogenannter Sprint erfolgt über einen Zeitraum von 2-3 Wochen. In einer Planungsphase werden die Aufgaben, die in diesem Sprint erledigt werden müssen, festgelegt und anschließend bearbeitet. Tägliche SCRUM-Meetings werden dazu eingesetzt, um Probleme und den Fortschritt unter den Gruppenmitgliedern zu besprechen. Nachdem ein Sprint abgeschlossen ist, werden auch nur die fertig abgeschlossenen Aufgaben in das Gesamtprojekt implementiert und vorgestellt.

Herr Plachetta bedankte sich bei uns für unsere Mitarbeit und übergab dann das Wort wieder an Herrn Daniel Kleinhans.

Großes Interesse erweckte Herr Daniel Kleinhans mit seinem darauffolgendem Bericht über Jobs & Karriere bei der CAS Software AG. In knappen 20 Minuten wurden die Perspektiven und Karrieremöglichkeiten für Studierende dargelegt. Informationen über Jobangebote können auf der Website www.cas.de [18] abgerufen werden. Zudem gibt es die Möglichkeit einen Newsletter zu abonnieren, um aktuelle Stellenangebote zu erhalten.

Gegen 12:30 Uhr wurde die Mittagspause eingeläutet und bei leckerem Buffet und Fingerfood wurden Kontakte geknüpft und die Mitarbeiter waren für Fragen offen. Nach einer Stunde intensiver Gespräche und Verkostung wurde die Fahrt ins Elsass fortgeführt.